Support für die Sichtbarkeitsoption „Get Diagnostics“ im M365 Cloud Policy Service für Outlook Mobile und Mac

[Was und Warum:]

Um die Verwaltung zu verbessern und ein einheitliches Diagnostikerlebnis über Outlook-Clients hinweg zu gewährleisten, erweitert Microsoft die Unterstützung für die Einstellung des Microsoft 365 Cloud Policy Service "Configure Get Diagnostics feature's visibility in the Help Ribbon in Office applications and control the feature's mode of operation" auf Outlook für iOS, Outlook für Android und Outlook für Mac. Diese Verbesserung ermöglicht Administratoren eine zentrale Steuerung darüber, wie Benutzer Diagnoselogdateien erfassen, speichern und teilen, und unterstützt damit Unternehmensrichtlinien sowie Support-Workflows.

[Rollout-Zeitplan:]

• Allgemeine Verfügbarkeit (weltweit): Rollout beginnt Mitte August 2026; Abschluss voraussichtlich Anfang September 2026.

[Auswirkung auf Ihre Organisation:]

Wer ist betroffen:

• Microsoft 365-Administratoren, die Cloud Policy Service-Einstellungen verwalten.
• Benutzer von Outlook für iOS, Outlook für Android und Outlook für Mac.
• Organisationen, die während Supportfällen Diagnoselogdateien erfassen.

Plattformen/Dienste:

• Outlook für iOS
• Outlook für Android
• Outlook für Mac
• Microsoft 365 Cloud Policy Service

Was wird passieren:

• Outlook für iOS, Outlook für Android und Outlook für Mac werden die bestehende Microsoft 365 Cloud Policy Service-Einstellung für Get Diagnostics übernehmen.
• Wenn eine Administrativrichtlinie bereits konfiguriert ist (d.h. auf eine Option außer "Nicht konfiguriert" gesetzt), müssen Administratoren die Richtlinie überprüfen und im Microsoft 365 Cloud Policy Service erneut anwenden, um sicherzustellen, dass sie für Outlook für iOS, Android und Mac gilt.
• Das Verhalten der Funktion variiert je nach konfigurierter Richtlinie:
  • Nicht konfiguriert (Standard):
    • Get Diagnostics bleibt verfügbar.
    • Benutzer können während der Zusammenarbeit mit dem Support Diagnoselogdateien zu Microsoft hochladen.
  • Deaktiviert:
    • Get Diagnostics ist nicht verfügbar.
    • Benutzer können keine Logs über diese Funktion erfassen oder freigeben, es sei denn, eine andere Richtlinienoption ist konfiguriert.
  • Diagnoselogdateien an Microsoft hochladen:
    • Get Diagnostics bleibt verfügbar.
    • Benutzer können Diagnoselogdateien direkt an Microsoft während Supportfällen hochladen.
  • Diagnoselogdateien lokal archivieren, nicht an Microsoft hochladen:
  • Outlook für iOS und Android zeigt "Share Diagnostics" statt "Get Diagnostics" an.
  • Outlook für Mac zeigt "Download Diagnostics" statt "Get Diagnostics" an.
  • Diagnoselogdateien werden lokal gespeichert und nicht an Microsoft hochgeladen.
  • Mobile Benutzer können Logs lokal speichern oder über Gerätefreigabefunktionen teilen, vorbehaltlich der geltenden Intune-Steuerungen.
• Für Outlook-Clients, die diese Richtlinieneinstellung bereits unterstützen, ändert sich der Prozess der Diagnosesammlung nicht.

[Erforderliches Handeln/Empfehlungen:]

Kein Handlungsbedarf, es sei denn, Ihre Organisation möchte steuern, wie Diagnoselogdateien erfasst, gespeichert oder geteilt werden.

Empfohlene Maßnahmen:

• Überprüfen Sie Ihre Konfiguration des Microsoft 365 Cloud Policy Service vor Abschluss des Rollouts im September 2026.
• Stellen Sie sicher, ob bestehende Get Diagnostics-Richtlinien auf Outlook für iOS, Android und Mac Benutzer angewendet werden sollen.
• Informieren Sie Helpdesk- und Support-Teams über Änderungen bei den Diagnoseprotokollierungsverfahren.
• Aktualisieren Sie interne Supportdokumentationen, falls diese Schritte zur Diagnosesammlung für Outlook Mobile oder Outlook für Mac enthalten.

[Compliance-Überlegungen:]

Ändert die Änderung die Verarbeitung, Speicherung oder den Zugriff auf bestehende Kundendaten?
Diagnoselogdateien können je nach gewählter Administratorrichtlinie an Microsoft hochgeladen oder lokal gespeichert werden. Die Änderung erweitert die richtlinienbasierte Steuerung der bestehenden Behandlung von Diagnosedaten auf neue Endpunkte.

Wird eine Administratorsteuerung hinzugefügt und kann diese über Richtlinien gesteuert werden?
Administratoren können Sichtbarkeit der Funktion und Betriebsmodus über Einstellungen im Microsoft 365 Cloud Policy Service verwalten.