[Was und Warum:]
Microsoft erweitert die Anrufdelegation in Microsoft Teams um neue Steuerungen, die während aktiver Anrufe mehr Datenschutz, Transparenz und Kontrolle bieten. Delegierende können aktive Anrufe sperren, um die Teilnahme von Delegierten zu verhindern, und optional Warntöne aktivieren, die alle Teilnehmer benachrichtigen, sobald ein Delegierter einem Anruf beitritt oder ihn fortsetzt. Diese Verbesserungen helfen den Nutzern, sensible Gespräche besser zu verwalten und erhöhen die Bewusstheit während der delegierten Anrufbearbeitung.
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[Rollout-Zeitplan:]
- Zielgerichtete Einführung (weltweit): Beginn Anfang August 2026, Abschluss voraussichtlich Mitte August 2026.
- Allgemeine Verfügbarkeit (weltweit): Beginn Mitte August 2026, Abschluss voraussichtlich Mitte August 2026.
- Allgemeine Verfügbarkeit (GCC, GCC High): Beginn Mitte August 2026, Abschluss voraussichtlich Ende August 2026.
- Allgemeine Verfügbarkeit (DoD): Beginn Mitte August 2026, Abschluss voraussichtlich Anfang September 2026.
[Auswirkungen auf Ihre Organisation:]
Betroffene Personen:
- Benutzer mit konfigurierter Microsoft Teams Anrufdelegation.
- Führungskräfte, administrative Assistenten, Manager und Supportmitarbeiter, die delegierte Anrufe nutzen.
Plattformen/Dienste:
- Microsoft Teams
- Teams Calling
- Teams Desktop
- Teams Web
Was wird passieren:
- Eine neue Funktion Aktiven Anruf sperren wird für Delegierende verfügbar sein.
- Delegierende können einen aktiven Anruf sperren, um zu verhindern, dass Delegierte:
- einen in Wartestellung befindlichen Anruf fortsetzen,
- einem laufenden aktiven Anruf beitreten.
- Delegierte sehen weiterhin gesperrte Anrufe in ihrer Anrufhistorie.
- Delegierte können an gesperrten Anrufen nicht teilnehmen, bis der Delegierende den Anruf entsperrt.
- Eine neue optionale Einstellung Warnton bei Delegierten-Teilnahme wird verfügbar sein.
- Wenn aktiviert, hören alle Anrufteilnehmer eine hörbare Benachrichtigung, wenn ein Delegierter:
- einem aktiven Anruf beitritt,
- einen gehaltenen Anruf fortsetzt.
- Die Funktion erhöht die Transparenz bezüglich der Teilnahme von Delegierten an Live-Anrufen.
- Diese Änderung ist standardmäßig für Nutzer mit eingerichteter Anrufdelegation verfügbar.
- Bestehende Workflows für die Anrufdelegation bleiben unverändert.
Screenshot 1: Während eines aktiven Anrufs können Delegierende die neue Sperrfunktion in der Besprechungs-Symbolleiste verwenden, um die Teilnahme von Delegierten an sensiblen Gesprächen zu beschränken:
Screenshot 2: Delegierende können einen aktiven Teams-Anruf direkt über das Anruf-Erlebnis sperren, wodurch Delegierte daran gehindert werden, dem Anruf beizutreten oder ihn fortzusetzen, bis der Anruf entsperrt wird:
Screenshot 3: Neue Einstellungen zur Anrufdelegation erlauben es Nutzern, eine hörbare Benachrichtigung zu aktivieren, die alle Teilnehmer informiert, sobald ein Delegierter einem delegierten Anruf beitritt oder ihn fortsetzt:
[Erforderliche Maßnahmen/Empfehlungen:]
Es sind keine unmittelbaren administrativen Maßnahmen erforderlich.
Empfohlene Maßnahmen:
- Überprüfen Sie den Einsatz der Anrufdelegation in Ihrer Organisation.
- Informieren Sie Nutzer, die delegierte Anrufe verwenden, über die neuen Sperr- und Benachrichtigungsfunktionen.
- Aktualisieren Sie interne Teams-Anrufdokumentationen und Schulungsmaterialien.
- Informieren Sie Helpdesk- und Supportteams über die neue Benutzererfahrung, um auf mögliche Fragen vorbereitet zu sein.
- Bewerten Sie, ob der Warnton bei Delegierten-Teilnahme für Nutzer, die vertrauliche oder sensible Gespräche führen, empfohlen werden sollte.
- Beobachten Sie die offiziellen Microsoft-Dokumentationen für Details zur Konfiguration der Funktion, wenn der Rollout näher rückt.
Weitere Informationen: Share a phone line with a delegate in Microsoft Teams | Microsoft Support (wird für den GA-Rollout aktualisiert)
[Compliance-Überlegungen:]
Compliance-Frage: Bietet die Änderung eine neue Art der Kommunikation zwischen Benutzern, Mandanten oder Abonnements?
Die Funktion führt neue Steuerungen für delegierte Anrufe ein, die beeinflussen, wie Delegierte an laufenden Anrufen teilnehmen können. Außerdem gibt es eine optionale hörbare Benachrichtigung, die alle Anrufteilnehmer informiert, wenn ein Delegierter einem delegierten Anruf beitritt oder ihn fortsetzt, wodurch die Transparenz bei der Kommunikation erhöht wird.
Compliance-Frage: Kann der Nutzer die Funktion selbst ein- und ausschalten?
Delegierende können laufende Anrufe sperren und entsperren sowie die Einstellung für den Warnton bei Delegierten-Teilnahme aktivieren oder deaktivieren.
