Keine Zusammenfassung vorhanden.
Update: Die Veröffentlichung dieser Funktion wurde aktualisiert.
Wir kündigen die Möglichkeit an, Aufnahmen im geschlossenen Gesprächsverlauf in Dynamics 365 Contact Center nach Sprecher aufzuteilen. Diese Funktion wird am 30. September 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion können Sie Aufnahmen im geschlossenen Gesprächsverlauf nach Sprechern aufteilen. Dies verwandelt den Überprüfungsprozess von einer linearen Wiedergabe in eine gezielte, navigierbare Erfahrung. Supervisoren können direkt zu bestimmten Sprecherabschnitten wie zum Kunden oder den Servicemitarbeitern springen, ohne die gesamte Aufnahme anhören zu müssen.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wenn Sie weitere Informationen zu dieser Funktion wünschen, besuchen Sie bitte Split recordings speaker-wise in closed conversation view.
Wir kündigen die Möglichkeit an, Aufnahmen im geschlossenen Gesprächsverlauf in Dynamics 365 Contact Center nach Sprecher aufzuteilen. Diese Funktion wird am 30. September 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion können Sie Aufnahmen im geschlossenen Gesprächsverlauf nach Sprechern aufteilen. Dies verwandelt den Überprüfungsprozess von einer linearen Wiedergabe in eine gezielte, navigierbare Erfahrung. Supervisoren können direkt zu bestimmten Sprecherabschnitten wie zum Kunden oder den Servicemitarbeitern springen, ohne die gesamte Aufnahme anhören zu müssen.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wenn Sie weitere Informationen zu dieser Funktion wünschen, besuchen Sie bitte Split recordings speaker-wise in closed conversation view.
