Dynamics 365 Contact Center – Begeistern Sie Ihre Kunden mit dem verbesserten Chat-Widget

Wir kündigen die Möglichkeit an, Ihre Kunden mit dem verbesserten Chat-Widget im Dynamics 365 Contact Center zu begeistern. Diese Funktion wird am 30. September 2026 allgemein verfügbar sein.

Wie wirkt sich das auf mich aus?
Das aktualisierte Chat-Widget verbessert die Kundenbindung und die Marken-konsistenz durch:

• Schnellere Ladezeiten dank optimiertem Skript, wodurch der Chat-Button auch bei langsameren Netzwerkverbindungen schneller angezeigt wird.
• Modernisiertes Erscheinungsbild mit erweiterten Anpassungsoptionen, um besser mit Ihrer Marke und dem Design Ihrer Website zu harmonieren.
• Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit, einschließlich erweiterter Medienunterstützung für reibungslosere Kundeninteraktionen.

Diese Verbesserungen sind über ein neues Skripttag in der Workstream-Konfiguration im Copilot Service-Admincenter verfügbar.

Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.

Wenn Sie weitere Informationen zu dieser Funktion wünschen, besuchen Sie bitte Begeistern Sie Ihre Kunden mit dem verbesserten Chat-Widget.