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Wir kündigen die Möglichkeit an, Nachtschichten als einen einzigen durchgehenden Plan im Dynamics 365 Contact Center zu verwalten. Dieses Feature wird ab dem 2. Oktober 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion können Vorgesetzte jetzt Nachtschichten erstellen und verwalten, die über Mitternacht hinausgehen, und dabei ein durchgehendes Schicht-Erlebnis beibehalten. Aktivitäten, Pausen, Mahlzeiten und adhoc-Arbeiten können an beliebiger Stelle innerhalb der Nachtschicht geplant werden und bleiben Teil eines einzigen durchgehenden Ablaufs. Vorgesetzte können die gesamte Schicht einsehen und verwalten, ohne die Pläne manuell auf Kalendertage aufteilen zu müssen. Aktivitäten, die über Mitternacht hinausgehen, werden als ein einzelner Datensatz erhalten und nicht in separate Aktivitäten aufgeteilt.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion können Vorgesetzte jetzt Nachtschichten erstellen und verwalten, die über Mitternacht hinausgehen, und dabei ein durchgehendes Schicht-Erlebnis beibehalten. Aktivitäten, Pausen, Mahlzeiten und adhoc-Arbeiten können an beliebiger Stelle innerhalb der Nachtschicht geplant werden und bleiben Teil eines einzigen durchgehenden Ablaufs. Vorgesetzte können die gesamte Schicht einsehen und verwalten, ohne die Pläne manuell auf Kalendertage aufteilen zu müssen. Aktivitäten, die über Mitternacht hinausgehen, werden als ein einzelner Datensatz erhalten und nicht in separate Aktivitäten aufgeteilt.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
