Es wurde kein Text zum Zusammenfassen bereitgestellt. Bitte geben Sie den zusammenzufassenden Inhalt an.
body:Wir kündigen die Möglichkeit an, AI-unterstützte Urlaubs- und Tauschanfragen in Dynamics 365 Contact Center zu aktivieren. Diese Funktion wird am 1. Oktober 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion ermöglicht eine AI-unterstützte Lösung, die Automatisierung für Dienstpläne und Genehmigungen, Steuerung von Urlaubsanträgen, Schichtbewerbungen und Schichttauschen bietet. Die Aufsicht durch Vorgesetzte ist durchgehend unterstützt, ebenso wie konfigurierbare Genehmigungsregeln und agentengesteuerte Entscheidungen mit transparenter Begründung, um die betriebliche Kontinuität und Fairness sicherzustellen.
Wesentliche Funktionen dieser Funktion umfassen:
Diese Nachricht dient zur Information, es ist keine Maßnahme erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion ermöglicht eine AI-unterstützte Lösung, die Automatisierung für Dienstpläne und Genehmigungen, Steuerung von Urlaubsanträgen, Schichtbewerbungen und Schichttauschen bietet. Die Aufsicht durch Vorgesetzte ist durchgehend unterstützt, ebenso wie konfigurierbare Genehmigungsregeln und agentengesteuerte Entscheidungen mit transparenter Begründung, um die betriebliche Kontinuität und Fairness sicherzustellen.
Wesentliche Funktionen dieser Funktion umfassen:
- Urlaubsanträge: Werden anhand konfigurierbarer Einschränkungen bewertet, wie verfügbarem Urlaubsguthaben, maximalen aufeinanderfolgenden Tagen, erlaubten Urlaubszeitfenstern, Schichtbesetzungsgrenzen (Über- oder Unterbesetzung in Prozent), First-Come-First-Served-Regeln sowie Dienstalter oder Betriebszugehörigkeit.
- Schichtbewerbung: Wird durch Einschränkungen wie Schichtkapazität, Übereinstimmung von Fähigkeiten oder Kenntnissen, Angebotsreihenfolge oder First-Come-First-Served-Logik, Bewerbungsfenster, Dienstalter und Prüfungen auf Terminüberschneidungen wie Überlappungen oder gesperrte Pläne geregelt.
- Schichttausch: Validiert mithilfe von Einschränkungen, die die Auswirkungen auf die Besetzung vor und nach dem Tausch bewerten, Terminüberschneidungen erkennen und Tauschanforderungen wie erlaubte Tauscharten und Limits pro Zeitraum durchsetzen.
Diese Nachricht dient zur Information, es ist keine Maßnahme erforderlich.
