Keine Zusammenfassung angegeben.
Weisen Sie Vertretern die Möglichkeit zu, die nächste Präsenz festzulegen, um ihre zukünftige Verfügbarkeit im Dynamics 365 Contact Center anzuzeigen. Dieses Feature wird ab dem 30. Oktober 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Die nächste Präsenz ermöglicht es Servicemitarbeitern, ihren nächsten Verfügbarkeitsstatus in die Warteschlange zu stellen und keine neuen Aufgaben zu erhalten, während der nächste Präsenzstatus aussteht. Nachdem alle aktiven Gespräche und Arbeitselemente abgeschlossen sind, aktualisiert das System automatisch die Präsenz des Mitarbeiters auf den ausgewählten Status. Diese Einstellung erlaubt es Vertretern, nahtlos zu Pausen oder anderen Verfügbarkeitszuständen zu wechseln, ohne Kundeninteraktionen zu unterbrechen oder manuelle Statusänderungen vornehmen zu müssen.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Nachricht dient nur zur Information, und es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wenn Sie weitere Informationen zu dieser Funktion wünschen, besuchen Sie bitte Enable and update next presence.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Die nächste Präsenz ermöglicht es Servicemitarbeitern, ihren nächsten Verfügbarkeitsstatus in die Warteschlange zu stellen und keine neuen Aufgaben zu erhalten, während der nächste Präsenzstatus aussteht. Nachdem alle aktiven Gespräche und Arbeitselemente abgeschlossen sind, aktualisiert das System automatisch die Präsenz des Mitarbeiters auf den ausgewählten Status. Diese Einstellung erlaubt es Vertretern, nahtlos zu Pausen oder anderen Verfügbarkeitszuständen zu wechseln, ohne Kundeninteraktionen zu unterbrechen oder manuelle Statusänderungen vornehmen zu müssen.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Nachricht dient nur zur Information, und es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wenn Sie weitere Informationen zu dieser Funktion wünschen, besuchen Sie bitte Enable and update next presence.
