[Was und warum]
Um den aktualisierten Sicherheitsanforderungen von Zendesk zu entsprechen, ändert Microsoft API Hub die Ausgabe und Verwaltung von OAuth-Tokens für Zendesk-Verbindungen. Neue Zendesk-Verbindungen sowie bestehende Verbindungen, die nach der Einführung erneut autorisiert werden, erhalten Zugriffstokens, die nach 48 Stunden ablaufen, Aktualisierungstokens mit einer Gültigkeit von 90 Tagen sowie eine automatische Token-Aktualisierung.
[Einführungsplan]
- Allgemeine Verfügbarkeit (weltweit): Beginn Anfang Oktober 2026, Abschluss voraussichtlich Ende Januar 2027
[Auswirkungen auf Ihre Organisation]
Wer ist betroffen
- Organisationen, die Zendesk OAuth-Verbindungen in Microsoft API Hub nutzen
- Entwickler, die Zendesk-Verbindungen und betroffene Abläufe verwalten
Plattformen und Dienste
- Microsoft API Hub
- Zendesk-Integrationen und verbundene Workflows
Was wird passieren
- Neue Zendesk-Verbindungen erhalten Zugriffstokens mit einer Lebensdauer von 48 Stunden, Aktualisierungstokens mit 90 Tagen Lebensdauer sowie automatische Token-Aktualisierung.
- Bestehende Zendesk-Verbindungen, die vor dieser Änderung erstellt wurden, können nicht automatisch auf das neue Token-Modell migriert werden.
- Bestehende Verbindungen müssen erneut autorisiert werden, um ablaufende Tokens und automatische Aktualisierung zu erhalten.
- Neue oder erneut autorisierte Verbindungen sollten sich automatisch aktualisieren.
- Verbindungen, die 90 Tage lang ungenutzt bleiben, können die Aktualisierungsfähigkeit verlieren und erfordern bei erneuter Nutzung eine erneute Autorisierung.
- Abläufe, die auf bestehenden Zendesk-Verbindungen basieren, können fehlschlagen, bis diese Verbindungen erneut autorisiert wurden.
[Erforderliche Maßnahmen und Empfehlungen]
Für bestehende Zendesk-Verbindungen, die vor dieser Änderung erstellt wurden, sind Maßnahmen erforderlich.
- Identifizieren Sie bestehende Zendesk-Verbindungen, die eine erneute Autorisierung benötigen.
- Autorisieren Sie diese Verbindungen erneut, um ablaufende Tokens und automatische Aktualisierung zu erhalten.
- Informieren Sie Entwickler, die Zendesk-Verbindungen und betroffene Workflows verwalten, über diese Änderung.
- Überprüfen Sie betroffene Abläufe, die auf bestehenden Zendesk-Verbindungen basieren.
Weitere Informationen
[Compliance-Überlegungen]
Es wurden keine Compliance-Bedenken festgestellt. Überprüfen Sie dies entsprechend den Anforderungen Ihrer Organisation.
