[Was und Warum:]
Um Streaming-Qualitätsprobleme bei Teams Town Halls und Teams Live Events zu verhindern, empfehlen wir, Ihre Netzwerkkonfiguration zu überprüfen – insbesondere, wenn Benutzer über ein Secure Web Gateway (SWG), Proxy oder eine Traffic-Inspektionslösung (zum Beispiel Netskope, Zscaler oder Symantec) verbinden.
[Rollout-Zeitplan:]
Dies ist ein aktives Problem. Wir untersuchen es weiterhin und geben Empfehlungen heraus, um das Risiko von Streaming-Qualitätsproblemen zu reduzieren. Aktualisierungen werden veröffentlicht, sobald sie verfügbar sind.
[Auswirkungen auf Ihre Organisation:]
Betroffene:
- Microsoft 365-Mandanten, die Teams Town Halls und/oder Teams Live Events durchführen, insbesondere wenn Benutzer über einen Drittanbieter-SWG, Proxy oder Traffic-Inspektionsanbieter verbunden sind.
Plattformen/Dienste:
- Microsoft Teams (Town Hall und Teams Live Events) auf Desktop, Web und Mobil, abhängig davon, wie Teilnehmer beitreten und wie Ihr Netzwerk den Datenverkehr routet.
Was passieren kann:
- Wenn Ihre SWG-, Proxy- oder Traffic-Inspektionsrichtlinien nicht für Echtzeit-Medien optimiert sind, können bei Town Halls und Live Events folgende Probleme auftreten:
- Unterbrochene Verbindungs- oder Wiedergabeprobleme
- Niedrigere Videoqualität oder Pufferprobleme
- Erhöhte Latenz oder Übertragungsverzögerung
- Wenn Ihr Netzwerk bereits so konfiguriert ist, dass Teams Echtzeit-Medienverkehr wie empfohlen zugelassen wird, sind keine Änderungen zu erwarten.
[Erforderliche Maßnahmen/Empfehlungen:]
Um das Risiko von Streaming-Qualitätsproblemen zu verringern, überprüfen Sie die folgenden Empfehlungen:
- Validieren Sie Microsoft 365-Endpunkt-Whitelist und Routing.
- Falls Sie ein VPN-Split-Tunnel verwenden, stellen Sie sicher, dass es gemäß Implementing VPN split-tunnel konfiguriert ist.
- Überprüfen Sie Ihre SWG-, Proxy- und Inspektionsrichtlinien für Teams-Medienverkehr. Weitere Informationen finden Sie unter Understanding implications when using network intermediation to decrypt or manipulate Microsoft 365 traffic at the network layer. Netzwerkintermediation wird für dieses Szenario nicht empfohlen oder unterstützt.
- Führen Sie einen Test-Town-Hall oder Live-Event über denselben Pfad durch, den die Benutzer in der Produktion verwenden werden.
- Bereiten Sie Ihren Helpdesk und die Veranstalter mit Anleitungen zur Fehlerbehebung und Schritten zur Diagnoseerfassung vor.
[Compliance-Aspekte:]
Es wurden keine Compliance-Aspekte identifiziert. Bitte prüfen Sie dies entsprechend Ihrer Organisation.
